槐荫区不动产登记零投诉零上访

发布时间： 2016-04-15 16:29:30

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分类：本地楼市

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自正式开展不动产统一登记工作以来，槐荫区不动产登记服务点登记人员明确业务分工，提高服务水平，截至目前，网点办理批量业务客户面签日均40余户，预受理档案日均100余件；接待来访群众和咨询电话日均20余次，回复率100%，实现“零投诉零上访”。

他们利用工作时间强化不动产登记业务知识学习的同时，还利用休息时间到不动产登记服务厅向有经验的工作人员请教学习，大大提高了登记人员的业务素质，提高了群众满意度。由于正值不动产登记工作初期，而槐荫区西部亦处于大力发展阶段，许多新楼盘的购房客户急需办理不动产权证书，服务点采取提前上班、延时下班、午休时间加班方法，登记人员实施制度上墙，“四统一”标准化管理举措，从而进一步提高了服务管理水平。坚持人性化服务，在窗口张贴办证的明白卡片和明白纸，备有意见簿、笔墨、印泥、纸张、毛巾、纸杯、桌椅等便民利民设施，极大方便了群众。

工作人员对待服务对象热情服务、耐心解答、首问负责、一次告知，已办理并报送的新建不动产转移登记类业务1723件，抵押登记类业务741件；办理净地类初始登记8件、变更登记5件、抵押登记5件、解押登记17件、注销登记3件，各件均在办理期限内完成，办结率达100%。

责任编辑： zhangyunxiang

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